Политика возврата

Политика возврата

Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых пользователи могут запросить возврат средств за покупки, совершенные на нашей платформе. Поскольку мы предоставляем мгновенный доступ к цифровому контенту, все покупки, как правило, считаются окончательными. Однако мы понимаем, что могут возникнуть проблемы, и будем рассматривать запросы на возврат средств в духе доброй воли.

1. Все продажи являются окончательными
Цифровые продукты поставляются мгновенно и не подлежат возврату. По этой причине все завершенные покупки, как правило, не подлежат возврату после предоставления доступа.

2. Право на возврат
Возврат может быть предоставлен в следующих ограниченных случаях:

• Повторные покупки: Вы непреднамеренно приобрели один и тот же товар более одного раза.
• Несанкционированные транзакции: Ваш способ оплаты был использован без вашего разрешения.
• Проблемы с техническим доступом: Вы не можете получить доступ к контенту из-за подтвержденной технической ошибки с нашей стороны, и наша служба поддержки не смогла решить проблему в разумные сроки.
• Некачественный или несоответствующий описанию контент: В редких случаях, если контент был загружен с нарушением правил платформы или существенно отличался от своего описания.

3. Ситуации, не подлежащие возврату
Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Изменение мнения
• Неудовлетворенность контентом
• Статус прохождения игры/контента
• Несоответствие системным требованиям
• Проблемы, возникающие из-за технических неполадок на стороне пользователя
• Невозможность доступа к контенту из-за неправомерного использования или нарушений правил

4. Запрос на возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, отправьте заявку в службу поддержки или напишите на адрес support@astghik.io с указанием:

• Адрес электронной почты вашей учетной записи
• Идентификатор транзакции
• Название приобретенного продукта
• Подробное описание проблемы

Заявки на возврат средств необходимо подавать в течение 7 дней с момента покупки.

5. Обработка возврата
Одобренные возвраты будут перечислены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего финансового учреждения.

6. Возвратные платежи
Инициирование несанкционированного возвратного платежа является нарушением наших Условий. Если возвратный платеж оформлен ненадлежащим образом, доступ к учетной записи может быть ограничен или приостановлен.

Используя эту платформу, вы соглашаетесь соблюдать настоящую Политику возврата средств.