Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều kiện mà người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng trên nền tảng của chúng tôi. Vì chúng tôi cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào nội dung kỹ thuật số, nên tất cả các giao dịch mua hàng thường được coi là cuối cùng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể phát sinh các vấn đề và sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền một cách thiện chí.

1. Tất cả các giao dịch mua bán đều là cuối cùng
Các sản phẩm kỹ thuật số được giao ngay lập tức và không thể trả lại. Vì lý do này, tất cả các giao dịch mua đã hoàn tất thường không được hoàn tiền sau khi quyền truy cập đã được cấp.

2. Điều kiện hoàn tiền
Hoàn tiền có thể được chấp nhận trong các trường hợp hạn chế sau:

Mua trùng lặp: Bạn vô tình mua cùng một mặt hàng nhiều hơn một lần.
Giao dịch không được ủy quyền: Phương thức thanh toán của bạn đã bị sử dụng mà không có sự cho phép của bạn.
Vấn đề kỹ thuật khi truy cập: Bạn không thể truy cập nội dung do lỗi kỹ thuật đã được xác minh từ phía chúng tôi, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong thời gian hợp lý.
Nội dung bị lỗi hoặc mô tả sai: Trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu nội dung được tải lên vi phạm quy tắc nền tảng hoặc khác biệt đáng kể so với mô tả của nó.

3. Các trường hợp không được hoàn tiền
Không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Thay đổi ý định
Không thích nội dung
Tình trạng hoàn thành của trò chơi/nội dung
Không đáp ứng yêu cầu hệ thống
Vấn đề phát sinh từ sự cố kỹ thuật phía người dùng
Không thể truy cập nội dung do lạm dụng hoặc vi phạm chính sách

4. Yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ hoặc email đến support@astghik.io với:

Địa chỉ email tài khoản của bạn
Mã giao dịch
Tên sản phẩm đã mua
Mô tả chi tiết về vấn đề

Bạn phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

5. Xử lý hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn.

6. Yêu cầu hoàn tiền trái phép
Việc thực hiện yêu cầu hoàn tiền trái phép là vi phạm Điều khoản của chúng tôi. Nếu yêu cầu hoàn tiền được thực hiện không đúng quy định, quyền truy cập vào tài khoản có thể bị hạn chế hoặc tạm ngưng.

Bằng việc sử dụng nền tảng này, bạn đồng ý tuân thủ Chính sách Hoàn tiền này.