İade Politikası

İade Politikası

Bu İade Politikası, kullanıcıların platformumuzda yaptıkları satın alımlar için hangi koşullarda iade talebinde bulunabileceklerini açıklamaktadır. Dijital içeriğe anında erişim sağladığımızdan, tüm satın alımlar genellikle kesin olarak kabul edilir. Ancak, sorunların ortaya çıkabileceğini anlıyor ve iade taleplerini iyi niyetle inceleyeceğiz.

1. Tüm Satışlar Kesindir
Dijital ürünler anında teslim edilir ve iade edilemez. Bu nedenle, erişim sağlandıktan sonra tamamlanan tüm satın alımlar normalde iade edilemez.

2. İade Hakları
Aşağıdaki sınırlı durumlarda iade yapılabilir:

Yinelenen satın alımlar: Aynı ürünü istemeden birden fazla kez satın aldınız.
Yetkisiz işlemler: Ödeme yönteminiz izniniz olmadan kullanılmıştır.
Teknik erişim sorunları: Bizim tarafımızdan doğrulanmış bir teknik hata nedeniyle içeriğe erişemiyorsunuz ve destek ekibimiz sorunu makul bir süre içinde çözemedi.
Hatalı veya yanlış tanıtılan içerik: Nadir durumlarda, içerik platform kurallarına aykırı olarak yüklenmişse veya açıklamasından önemli ölçüde farklıysa.

3. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

Fikir değişikliği
İçeriğin beğenilmemesi
Oyunun/içeriğin tamamlanma durumu
Sistem gereksinimlerini karşılamama
Kullanıcı tarafındaki teknik sorunlardan kaynaklanan sorunlar
Kötüye kullanım veya politika ihlalleri nedeniyle içeriğe erişilememesi

4. Para İadesi Talebi
Para iadesi talebinde bulunmak için bir destek bileti gönderin veya support@astghik.io adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

Hesap e-posta adresiniz
İşlem Kimliği
Satın alınan ürünün adı
Sorunun ayrıntılı açıklaması

İade taleplerini satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletmelisiniz.

5. Para İadesi İşlemi
Onaylanan para iadeleri, finans kurumunuza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılacaktır.

6. Geri Ödemeler
Yetkisiz bir geri ödeme başlatmak, Şartlarımızı ihlal eder. Geri ödeme talebi usulsüz bir şekilde yapılırsa, hesaba erişim sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir.

Bu platformu kullanarak, bu İade Politikasına uymayı kabul etmiş olursunuz.