Zasady zwrotów

Zasady zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich użytkownicy mogą ubiegać się o zwrot kosztów zakupów dokonanych na naszej platformie. Ponieważ zapewniamy natychmiastowy dostęp do treści cyfrowych, wszystkie zakupy są zasadniczo traktowane jako ostateczne. Rozumiemy jednak, że mogą pojawić się problemy i będziemy rozpatrywać wnioski o zwrot kosztów w dobrej wierze.

1. Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne
Produkty cyfrowe są dostarczane natychmiast i nie podlegają zwrotowi. Z tego powodu wszystkie zrealizowane zakupy są zazwyczaj bezzwrotne po przyznaniu dostępu.

2. Uprawnienia do zwrotu kosztów
Zwrot kosztów może zostać przyznany w następujących ograniczonych okolicznościach:

Zduplikowane zakupy: Nieumyślnie kupiłeś ten sam produkt więcej niż raz.
Nieautoryzowane transakcje: Twoja metoda płatności została wykorzystana bez Twojej zgody.
Problemy techniczne z dostępem: Nie możesz uzyskać dostępu do treści z powodu zweryfikowanego błędu technicznego po naszej stronie, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie rozwiązać tego problemu w rozsądnym terminie.
Wadliwa lub nieprawdziwa treść: W rzadkich przypadkach, gdy treść została przesłana z naruszeniem zasad platformy lub znacznie różniła się od opisu.

3. Sytuacje, w których zwrot kosztów nie przysługuje
Zwrot kosztów nie przysługuje w następujących przypadkach:

Zmiana zdania
Niepodoba się treść
Stan ukończenia gry/treści
Niespełnienie wymagań systemowych
Problemy wynikające z kwestii technicznych po stronie użytkownika
Brak dostępu do treści z powodu niewłaściwego użytkowania lub naruszenia zasad

4. Wnioskowanie o zwrot kosztów
Aby wnioskować o zwrot kosztów, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej lub wyślij e-mail na adres support@astghik.io z następującymi informacjami:

Adres e-mail konta
Numer transakcji
Nazwa zakupionego produktu
Szczegółowy opis problemu

Wnioski o zwrot kosztów należy składać w ciągu 7 dni od daty zakupu.

5. Przetwarzanie zwrotów
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od instytucji finansowej.

6. Obciążenia zwrotne
Inicjowanie nieautoryzowanego obciążenia zwrotnego stanowi naruszenie naszych Warunków. Jeśli obciążenie zwrotne zostanie zgłoszone nieprawidłowo, dostęp do konta może zostać ograniczony lub zawieszony.

Korzystając z tej platformy, zgadzasz się przestrzegać niniejszej Polityki zwrotów.