환불 정책

환불 정책

본 환불 정책은 사용자가 당사 플랫폼에서 구매한 상품에 대해 환불을 요청할 수 있는 조건을 설명합니다. 당사는 디지털 콘텐츠에 대한 즉시 이용 권한을 제공하므로, 모든 구매는 원칙적으로 최종적인 것으로 간주됩니다. 그러나 문제가 발생할 수 있음을 이해하며, 환불 요청을 성실히 검토하겠습니다.

1. 모든 판매는 최종적입니다
디지털 상품은 즉시 제공되며 반품이 불가능합니다. 이러한 이유로, 이용 권한이 부여된 후에는 완료된 모든 구매에 대해 일반적으로 환불이 불가능합니다.

2. 환불 자격
다음과 같은 제한된 상황에서 환불이 승인될 수 있습니다:

• 중복 구매: 의도치 않게 동일한 상품을 두 번 이상 구매한 경우입니다.
• 무단 거래: 귀하의 동의 없이 결제 수단이 사용된 경우입니다.
• 기술적 접속 문제: 당사 측의 확인된 기술적 오류로 인해 콘텐츠에 접속할 수 없으며, 지원팀이 합리적인 시간 내에 문제를 해결하지 못한 경우입니다.
• 결함 또는 허위 표시된 콘텐츠: 드물게 플랫폼 규칙을 위반하여 콘텐츠가 업로드되었거나, 설명과 실질적으로 다른 경우입니다.

3. 환불 불가 상황
다음과 같은 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다:

• 마음의 변화
• 콘텐츠가 마음에 들지 않는 경우
• 게임/콘텐츠의 완료 상태
• 시스템 요구 사항 미충족
• 사용자 측 기술적 문제로 인한 문제
• 부적절한 사용 또는 정책 위반으로 인한 콘텐츠 접근 불가

4. 환불 요청
환불을 요청하려면 지원 티켓을 제출하거나 다음 이메일 주소로 문의해 주십시오: support@astghik.io

• 귀하의 계정 이메일
• 거래 ID
• 구매한 상품명
• 문제에 대한 상세한 설명

환불 요청은 구매 후 7일 이내에 제출해야 합니다.

5. 환불 처리
승인된 환불은 귀하의 금융 기관에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

6. 지불 거절
무단 지불 거절 신청은 당사의 이용 약관을 위반하는 행위입니다. 부적절하게 지불 거절이 신청될 경우, 계정 이용이 제한되거나 정지될 수 있습니다.

본 플랫폼을 이용함으로써 귀하는 본 환불 정책을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.