Politica sui rimborsi
Politica sui rimborsi
La presente Politica di rimborso illustra le condizioni alle quali gli utenti possono richiedere un rimborso per gli acquisti effettuati sulla nostra piattaforma. Poiché forniamo accesso immediato ai contenuti digitali, tutti gli acquisti sono generalmente considerati definitivi. Tuttavia, comprendiamo che possano sorgere dei problemi e valuteremo le richieste di rimborso in buona fede.
1. Tutte le vendite sono definitive
I prodotti digitali vengono consegnati istantaneamente e non possono essere restituiti. Per questo motivo, tutti gli acquisti completati non sono normalmente rimborsabili una volta concesso l'accesso.
2. Requisiti per il rimborso
Un rimborso può essere concesso nelle seguenti circostanze limitate:
- Acquisti duplicati: Hai acquistato involontariamente lo stesso articolo più di una volta.
- Transazioni non autorizzate: Il tuo metodo di pagamento è stato utilizzato senza la tua autorizzazione.
- Problemi tecnici di accesso: Non riesci ad accedere al contenuto a causa di un errore tecnico verificato da parte nostra e il nostro team di assistenza non è riuscito a risolvere il problema entro un lasso di tempo ragionevole.
- Contenuti difettosi o non conformi alla descrizione: In rari casi, se i contenuti sono stati caricati in violazione delle regole della piattaforma o erano sostanzialmente diversi dalla loro descrizione.
3. Situazioni in cui non è previsto il rimborso
Non saranno emessi rimborsi per:
- Riflessioni successive all'acquisto
- Inconsistenza con i contenuti
- Stato di completamento del gioco/contenuto
- Requisiti di sistema non soddisfatti
- Problemi derivanti da difficoltà tecniche da parte dell'utente
- Impossibilità di accedere ai contenuti a causa di uso improprio o violazioni delle politiche
4. Richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un ticket di assistenza o un'e-mail a support@astghik.io indicando:
- L'indirizzo e-mail del tuo account
- ID della transazione
- Titolo del prodotto acquistato
- Una spiegazione dettagliata del problema
È necessario inviare le richieste di rimborso entro 7 giorni dall'acquisto.
5. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda del proprio istituto finanziario.
6. Contestazioni
L'avvio di una contestazione non autorizzata costituisce una violazione dei nostri Termini. Se una contestazione viene presentata in modo improprio, l'accesso all'account potrebbe essere limitato o sospeso.
Utilizzando questa piattaforma, l'utente accetta di rispettare la presente Politica sui rimborsi.