Astghik
0
0 Masuk Daftar

Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan syarat-syarat di mana pengguna dapat mengajukan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan di platform kami. Karena kami menyediakan akses langsung ke konten digital, semua pembelian umumnya dianggap final. Namun, kami memahami bahwa masalah dapat timbul dan akan meninjau permintaan pengembalian dana dengan itikad baik.

1. Semua Penjualan bersifat Final
Produk digital dikirimkan secara instan dan tidak dapat dikembalikan. Oleh karena itu, semua pembelian yang telah diselesaikan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan.

2. Syarat Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diberikan dalam keadaan terbatas berikut:

  • Pembelian ganda: Anda secara tidak sengaja membeli barang yang sama lebih dari sekali.
  • Transaksi tanpa izin: Metode pembayaran Anda digunakan tanpa izin Anda.
  • Masalah akses teknis: Anda tidak dapat mengakses konten karena kesalahan teknis yang terverifikasi di pihak kami, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu yang wajar.
  • Konten cacat atau tidak sesuai deskripsi: Dalam kasus yang jarang terjadi, jika konten diunggah melanggar aturan platform atau secara substansial berbeda dari deskripsinya.

3. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk:

  • Perubahan pikiran
  • Tidak menyukai konten
  • Status penyelesaian game/konten
  • Tidak memenuhi persyaratan sistem
  • Masalah yang timbul akibat masalah teknis di sisi pengguna
  • Ketidakmampuan mengakses konten akibat penyalahgunaan atau pelanggaran kebijakan

4. Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, kirimkan tiket dukungan atau email ke support@astghik.io dengan:

  • Alamat email akun Anda
  • ID Transaksi
  • Judul produk yang dibeli
  • Penjelasan rinci mengenai masalah

Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembelian.

5. Pengolahan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan ke metode pembayaran asli dalam waktu 5–10 hari kerja, tergantung pada lembaga keuangan Anda.

6. Chargeback
Mengajukan chargeback tanpa izin merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan kami. Jika chargeback diajukan secara tidak benar, akses ke akun dapat dibatasi atau ditangguhkan.

Dengan menggunakan platform ini, Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Pengembalian Dana ini.

0 Bayar