退款政策
退款政策
本退款政策概述了用户在何种情况下可就本平台上的购买申请退款。由于我们提供数字内容的即时访问权限，所有购买通常均视为最终交易。但我们理解可能出现问题，并将本着善意原则审核退款申请。
1. 所有销售均为最终交易
数字产品即时交付且不可退货。因此，一旦授予访问权限，所有已完成的购买通常均不可退款。
2. 退款资格
在以下有限情况下，可能会批准退款：
- 重复购买： 您无意中多次购买了同一商品。
- 未经授权的交易： 您的支付方式在未经您许可的情况下被使用。
- 技术访问问题： 由于我方已确认的技术故障，您无法访问相关内容，且我们的支持团队未能在合理时间内解决该问题。
- 内容存在缺陷或描述不实： 在极少数情况下，若内容上传违反平台规则，或与描述存在实质性差异。
3. 不可退款的情况
以下情况不予退款：
- 改变主意
- 不喜欢内容
- 游戏/内容的完成状态
- 未满足系统要求
- 由用户端技术问题引发的故障
- 因滥用或违反政策而无法访问内容
4. 申请退款
如需申请退款，请提交支持工单或发送邮件至 support@astghik.io，并附上以下信息：
- 您的账户邮箱
- 交易 ID
- 所购产品的名称
- 问题详细说明
您必须在购买后 7 天内 提交退款申请。
5. 退款处理
经批准的退款将在5–10个工作日内退还至原始支付方式，具体时间取决于您的金融机构。
6. 拒付
发起未经授权的拒付行为违反我们的条款。若拒付申请不合规，您的账户访问权限可能会受到限制或暂停。
使用本平台即表示您同意遵守本退款政策。