นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดเงื่อนไขที่ผู้ใช้สามารถขอคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำบนแพลตฟอร์มของเราได้ เนื่องจากเราให้บริการการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลทันที การซื้อทั้งหมดจึงถือว่าเป็นการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์โดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้นได้ และเราจะพิจารณาคำขอคืนเงินด้วยความสุจริตใจ
1. การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
สินค้าดิจิทัลจะถูกส่งมอบทันทีและไม่สามารถคืนได้ ด้วยเหตุนี้ การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วจึงไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการให้สิทธิ์การเข้าถึงแล้ว
2. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน
การคืนเงินอาจได้รับภายใต้เงื่อนไขที่จำกัดดังต่อไปนี้:
- การซื้อซ้ำ: คุณได้ซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจมากกว่าหนึ่งครั้ง
- ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต: วิธีการชำระเงินของคุณถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
- ปัญหาการเข้าถึงทางเทคนิค: คุณไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้เนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันแล้วจากทางเรา และทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- เนื้อหาที่มีข้อบกพร่องหรือแสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง: ในกรณีที่พบได้น้อยมาก หากมีการอัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดกฎของแพลตฟอร์มหรือมีความแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ
3. สถานการณ์ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
จะไม่มีการคืนเงินสำหรับ:
- เปลี่ยนใจ
- ไม่ชอบเนื้อหา
- สถานะการเสร็จสิ้นของเกม/เนื้อหา
- ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของระบบ
- ปัญหาที่เกิดจากปัญหาทางเทคนิคของผู้ใช้
- ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้เนื่องจากการใช้งานผิดวิธีหรือการละเมิดนโยบาย
4. การขอคืนเงิน
หากต้องการขอคืนเงิน กรุณาส่งคำขอผ่านตั๋วสนับสนุนหรืออีเมล support@astghik.io พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- อีเมลบัญชีของคุณ
- รหัสธุรกรรม
- ชื่อของสินค้าที่ซื้อ
- คำอธิบายรายละเอียดของปัญหา
คุณต้องยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ซื้อ
5. การดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ
6. การเรียกเก็บเงินคืน
การเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของเรา หากมีการยื่นการเรียกเก็บเงินคืนอย่างไม่ถูกต้อง การเข้าถึงบัญชีอาจถูกจำกัดหรือระงับ
โดยการใช้แพลตฟอร์มนี้ คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการคืนเงินนี้